Dalla consulenza all’assistenza: ci prendiamo cura dei nostri clienti
Il criterio guida dell’attività di Berardi è il raggiungimento del massimo livello di efficienza per assicurare al cliente un servizio rapido e funzionale di approvvigionamento di minuterie metalliche.
Con questo obiettivo il nostro staff si occupa di rispondere alle esigenze del cliente, garantendo assistenza in ogni fase del rapporto con noi.
Il Customer Care
Un team di 30 persone è preposto all’assistenza del cliente a 360° ed è pronto a rispondere ad ogni necessità, coinvolgendo eventualmente i reparti competenti a seconda della richiesta.
L’Ufficio Tecnico
Lo staff tecnico è composto da 10 persone competenti e disponibili alla consulenza specializzata e al supporto del cliente.
Ascoltare con attenzione le richieste del cliente e collaborare con lui per trovare la soluzione migliore al suo caso è il nostro modo di lavorare e ci permette di:
- suggerire sistemi di fissaggio adatti ad ogni esigenza
- eseguire particolari speciali a disegno
- suggerire i giusti trattamenti o lavorazioni per determinati prodotti
L’Assistenza pre e post vendita
La presenza di oltre 80 collaboratori commerciali in tutta Italia garantisce al cliente un affiancamento competente nella scelta della soluzione più adatta alle sue necessità.
Lo staff commerciale accompagna il cliente in tutta la fase di acquisto, mantenendo un filo diretto anche in post vendita, per garantire un supporto costante in caso di bisogno.
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